La prise de Rendez-vous par Téléphone... C'est la vente d'une.....RENCONTRE |
| PRE-REQUIS |
| OBJECTIFS |
| DUREE |
| 2 jours |
| CONTENUS |
| 1. Remarque Générale 2. Caractéristiques de la relation téléphonique 3. Que faire ? S'organiser Se présenter Adapter son langage Écouter attentivement La proposition de rencontre Auto-perfectionnement 4. Ne jamais faire 5. Soyez ? l'?coute 6. Check List au téléphone 14 points à vérifier 7. Les 6 ?tapes d'un entretien t?l?phonique Présenter-vous rapidement Le client est-il disponible ? Travaillez l'accroche Evoquez un intérét Rassurez votre correspondant ! Concluez sur accord 8. Utiliser un vocabulaire positif 9. Questionnaire sur l'art et la manière de téléphoner 10. Quelques conseils ? propos du t?l?phone 11. L'enthousiasme |
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